El Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE) ha emitido una alerta acerca de una nueva estafa que utiliza WhatsApp como plataforma de ataque. En este esquema, los delincuentes suplantan la identidad del soporte técnico de WhatsApp para engañar a las víctimas y obtener información personal que les permita robar sus cuentas.
Recientemente, se reportó el caso de una mujer que recibió una llamada desde un número con prefijo estadounidense. Al contestar, una mujer se identificó como representante del soporte técnico de WhatsApp, afirmando que se había detectado que otra persona había accedido a su cuenta desde un dispositivo diferente. Para "verificar" la situación, le solicitó información sobre la marca de su teléfono y el código de seis dígitos que le llegó por SMS, bajo el falso pretexto de asegurarse de que estaba hablando con la propietaria de la cuenta.
Desafortunadamente, la víctima, creyendo que realmente estaba tratando con el soporte de WhatsApp, proporcionó la información solicitada y reveló que no tenía habilitada la verificación en dos pasos. Después de esto, la llamada fue finalizada por la supuesta operadora, y la usuaria perdió el acceso a su cuenta de WhatsApp. Intentó reinstalar la aplicación y usar el código que recibió, pero se le informó que su número ya no estaba vinculado a su perfil.
Desde INCIBE, se aconseja a quienes caigan en esta trampa que informen a sus contactos sobre el fraude, para que estén alerta ante la posibilidad de recibir mensajes sospechosos desde el número robado. Este caso resalta la importancia de no compartir información sensible, como códigos de verificación y datos personales, incluso si parecen provenir de un servicio legítimo.