El Aeropuerto Internacional de la Ciudad de México (AICM) ha reubicado los puntos de abordaje para los usuarios de aplicaciones de transporte como Didi y Uber, pero esto ha generado críticas, ya que ahora están localizados fuera de las terminales 1 y 2. Para ayudar a los viajeros a encontrar estos nuevos puntos, el aeropuerto ha lanzado dos videos que ilustran el recorrido que deben hacer desde las salas de llegada hasta las zonas de recogida habilitadas.
En la Terminal 1, los usuarios deberán dirigirse a Circuito Interior Boulevard Puerto Aéreo, mientras que en la Terminal 2, el punto de abordaje se encuentra en la Avenida Fuerza Aérea Mexicana. El AICM ha instado a los pasajeros que opten por servicios de taxi mediante aplicaciones móviles a seguir las indicaciones del personal del aeropuerto, que está debidamente identificado, para garantizar su seguridad y ser dirigidos correctamente hacia las áreas designadas para estos tipos de transporte.