El 29 de julio de 2019, Claudia Sheinbaum, la entonces virtual presidenta electa de la Ciudad de México, se reunió con los padres de los 43 normalistas desaparecidos de Ayotzinapa en el Museo de la Ciudad de México. Esta reunión tenía lugar en un contexto tenso, tras un intercambio de palabras entre los padres de las víctimas y el presidente Andrés Manuel López Obrador.
Los familiares de los normalistas habían expresado descontento con el informe de López Obrador, en el que se exoneraba a las fuerzas armadas de cualquier responsabilidad en la desaparición de los jóvenes, lo que generó una fuerte reacción por su parte. Ellos sostenían que existían evidencias que implicaban a militares en los hechos, y estaban en desacuerdo con el enfoque del presidente sobre la situación.
Además, la Secretaría de la Defensa Nacional había mostrado reticencia a entregar documentos relevantes para el caso, lo que aumentaba la frustración entre los familiares. En la actividad, estudiantes de la Escuela Normal Rural "Raúl Isidro Burgos" y otros colectivos también se unieron para apoyar a los padres en su búsqueda de justicia y verdad.
Durante el encuentro con Sheinbaum, los familiares expresaron su deseo de que la nueva administración se comprometiera a esclarecer lo ocurrido, destacando la importancia de que investiguen desde una perspectiva propia, sin los prejuicios de las administraciones anteriores. La reunión representaba una oportunidad para que los padres compartieran sus preocupaciones y expectativas con la futura jefa de Gobierno.