WhatsApp ha dejado de ser compatible con varios modelos de smartphones debido a que estos dispositivos se consideran obsoletos para el servicio. Los modelos que ya no pueden usar WhatsApp incluyen el Samsung Galaxy S3, Sony Xperia Z y HTC One X, entre otros. La razón detrás de esta decisión es que cada actualización de la aplicación mejora sus funcionalidades y exige ciertas características tecnológicas que los modelos más antiguos no pueden ofrecer.
En el caso de los dispositivos Android, WhatsApp ahora solo es compatible con aquellos que operan con Android 5.0 Lollipop (lanzado en 2014) o versiones posteriores. Esto significa que muchos smartphones más antiguos, como el Motorola Moto E (2014) y el L90, ya no podrán acceder a la aplicación.
Por otro lado, en el sistema operativo iOS, WhatsApp actualmente admite iPhones que tengan como mínimo iOS 12. Sin embargo, a partir del 5 de mayo, esta compatibilidad se actualizará y solamente se permitirá su uso en dispositivos que cuenten con iOS 15.1 o versiones más recientes. Esto refleja una tendencia en la tecnología móvil donde es común que las aplicaciones de mensajería y otras aplicaciones de servicios digitales requieran actualizaciones constantes de software y hardware para garantizar un rendimiento óptimo y la seguridad de los usuarios.