El Departamento de Transporte de EE. UU. ha impuesto una multa de 50 millones de dólares a American Airlines debido a la falta de provisión de sillas de ruedas para personas con discapacidades y por el daño a miles de estas sillas en un lapso de cinco años. La aerolínea ha reconocido el problema y ha invertido significativamente en mejorar el manejo de las sillas de ruedas, lo que le permitirá recibir un crédito de 25 millones de dólares de la multa total.
La investigación se inició tras recibir tres denuncias de la asociación Veteranos con Parálisis de Estados Unidos y se centró en incidentes ocurridos entre 2019 y 2023, incluyendo uno en el Aeropuerto Internacional de Miami, donde una silla de ruedas fue mal manejada, resultando en la lesión de un pasajero.
El secretario de Transporte, Pete Buttigieg, mencionó que American Airlines es una de las "transgresoras más flagrantes" en esta área, aunque destacó que no es un problema aislado y que hay otras aerolíneas bajo investigación por situaciones similares.